INDAQUA Matosinhos é Marca Recomendada pelo segundo ano consecutivo

Tal como em 2024, ao longo de 2025, a resposta a clientes dada pela INDAQUA Matosinhos manteve um índice de satisfação médio superior a 90%. O resultado destacou-se como o mais elevado, a nível nacional, entre as empresas do mesmo setor, valendo à INDAQUA Matosinhos o reconhecimento como “Marca Recomendada”.

Este selo resulta da avaliação feita, ao longo de um ano, tendo por base a experiência de contacto pela empresa. Na ponderação do resultado, destacam-se fatores como a resolução de pedidos, tempo de resposta, retenção de clientes e avaliações atribuídas no Portal da Queixa.

Para Tiago Fragata, Diretor Geral da INDAQUA Matosinhos, esta distinção “reforça o desempenho consistente da INDAQUA Matosinhos na área do atendimento, num setor em que a confiança e a proximidade com os clientes são determinantes, dado tratar-se de um serviço essencial, prestado de forma contínua à população”. “É com orgulho que vemos o reconhecimento do trabalho diário feito pelas nossas equipas comerciais, para que cada contacto com o cliente seja claro, eficaz e útil”, acrescenta.

“Com a maioria das distinções a resultarem de análises técnicas ou júris designados, a Marca Recomendada diferencia-se por resultar exclusivamente da experiência e da avaliação dos consumidores”, refere Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa by Consumers Trust, sublinhando que “este galardão é atribuído pelo «júri» que melhor conhece as empresas: os clientes”.

Em 2024, a INDAQUA Matosinhos tinha já conquistado o primeiro lugar do Índice de Satisfação da Consumers Trust. Em 2023, a empresa estava já no top 10 nacional, alcançando o 7.ª lugar.